Niki Boeing 737-700 Economy Class operated by Tuifly
Mein Flug geht mit Niki von meinem Heimatflughafen Hannover nach Palma da Mallorca, um von dort zu meinem Zielflughafen Ibiza zu fliegen.
Wie jedes Jahr fliege ich im Sommer ein- oder zweimal nach Ibiza, um dort Freunde aus aller Welt wieder zu treffen. Bereits ein Jahr vorher buche ich Hotel und Flug (separat). In diesem Jahr auch wieder AirBerlin. Bis zu meinem Abflug bekomme ich immer mindestens, wie auch dieses Jahr drei Flugänderungen. Dieses Mal, möglicherweise aufgrund der Umstrukturierungen im Konzern vier Änderungen. Mein Rückflug ist bis heute nur angefragt (Änderung um mehr als 7 Std.) und noch nicht einmal seit 2 Wochen beantwortet bzw. bestätigt (meine Wünsche waren – per Mail angefragt – Änderung des Heimatflughafens und Aushändigung eines Rail and Fly Tickets). Selbst ein Anruf beim Service Center (Sitz in Krefeld) war erfolglos.
Es hieß dort nur: Wir können sie gerne auf bspw. Düsseldorf umbuchen, aber wir haben nicht alle Rechte, um Ihnen ein Rail and Fly Ticket kostenlos zu geben. Das richtige Service Center ist nur per Mail zu erreichen.
Das die nicht antworten, blieb von denen unkommentiert. Auch meine zweite Erinnerung blieb noch unbeantwortet.
Ich hatte versucht mich online einzuchecken, da aber der zweite Flug von Iberia durchgeführt wurde, funktionierte es leider nur bis Mallorca. Am Airport angekommen wurde ich überraschend unfreundlich eingecheckt. Ich sagte höflich lächelnd guten Morgen, einmal Ibiza und bekam äußerst unfreundlich „wie das denn?“ zurück. Ich reagierte ganz freundlich drauf mit den Worten „so, wie sie mich umgebucht haben über Palma de Mallorca und dann mit Iberia. Meine Boardkarte für den Weiterflug wurde mir ausgehändigt und ich begab mich zur Security.
Die Passagiere und Kinder wurden dann freundlich begrüßt, wie man das auf Tuifly Flügen bereits schon immer kennt. Bei der Ansage merkte man ein deutliches zögern bei den Worten „willkommen auf ihrem Niki Flug“ und dem Hinweis das die Besatzung von Tuifly ist.
Die Besatzung äußerte, dass es wohl in der nächsten Zeit neue Karten geben wird. Die derzeitigen seien nicht so aktuell. Alternativ baten sie mir, zumindest 50 Cent günstiger, Henkel Trocken an. Ich stimmte zu – obwohl nicht ganz mein Fall – weil ich einfach Lust auf einen Sekt hat.
Bei einem weiteren Gespräch mit einer der Flugbegleiterinnen kam heraus, dass es sich um eine Besatzung aus Hannover handelte. Ich fragte sie, ob es denn schwer sei als Tuifly mit Niki zu fliegen und entsprechend anderer Vorgaben der Headquarter den Service zu absolvieren. Sie gab mir recht, war aber froh, dass sie jetzt zumindest nicht mehr Air Berlin Uniform anziehen muss. Die Verwirrung und das Durcheinander kann sie aber durchaus verstehen.
Wir landeten pünktlich auf dem Flughafen Mallorca. Ein Blick auf den ankommenden Flugsteig und der dort sitzenden Gäste zeigte mir, dass die Besatzung als nächstes Ziel Leipzig hat. Na dann Happy Landing.
Auf dem doch relativ großen Flughafen (Ankunft Terminal C) war ich kurzfristig auf der Suche nach meinem weiteren Abfluggate. Da ich es nicht gefunden habe, wandte ich mich an meinen An- bzw. Abflugschalter. Die Dame war sehr freundlich und sagte für mich überraschend B33. Weiter ging es.