Wir fliegen die Iberia Business Class in deren brandneuer A350 von Madrid nach New York und sind sehr gespannt auf das Produkt. Erst kürzlich hat Iberia den neuen Airbus A350-900 erhalten und ist von Madrid nach London Probe geflogen. Unsere Flugzeit beträgt ungefähr sieben Stunden, ausreichend Zeit für einen genauen Blick auf die Iberia Business Class.
Registrierungsnummer der Maschine: EC-MXV Erster Flug: 29.05.2018
Groundservice
Na klar, in Madrid gibt es einige Iberia Business Class Lounges. Die Lounges Dalí und Velázquez (24 Stunden), mit etwa fünftausend Quadratmetern, zeichnen sich durch Funktionalität und Modernität aus und erfreuen sich einer unschlagbaren Lage im Terminal. Sie verfügen über ein innovatives und mit allen denkbaren Annehmlichkeiten ausgestattetes Design. Dabei befindet sich die Dalí Lounge aktuell im Umbau. Gutscheine werden ausgehändigt, etwa bis 15€ pro Person. Zum Glück hatten wir Verspätung, sonst hätten wir die Lounge gar nicht besuchen können.Die neue Velázquez Premium Lounge von Iberia ist mit 2.500 m2 größer als früher, bietet mehr Serviceleistungen und kann bis zu 500 Kunden gleichzeitig aufnehmen. Sie befindet sich im Satellitenterminal T4 und ihre großen Glaswände sorgen dafür, dass die Lounge über Tageslicht verfügt und man einen herrlichen Blick auf die Start- und Landebahnen des Terminal 4 hat.
Kinderbereich, Duschkabinen, Ruhebereich und eine große Auswahl an Speisen und Getränken, sowohl als auch frischem Obst und Gemüse bietet die Lounge.
Boarding
Boarding über Busse, wir mögen es überhaupt nicht. Während andere sich freuen die Maschine hautnah von Aussen sehen zu können, verpassen wir die leere Kabine. Der erste Bus mit Fluggästen kommt vor uns an, Szenen vom Einsteigen sind nur noch bedingt möglich. Dem normalen Fluggast stört es nicht, uns jetzt auch nicht mehr. Dafür werden wir sehr freundlich begrüßt und ein Willkommensdrink folgt sogleich. Unsere Flugbegleiterin spricht auch Deutsch! Noch am Boden folgen Amenity Kit und Zeitungen sowie Kopfhörer werden angeboten. Neben der Menükarte steht eine Decke und ein Kissen bereit, alles im Corporate Design von Iberia.
Iberia Business Class Kabine A350
Prinzipiell ist die Iberia Business Class in allen Fluggeräten der Airline gleich. Stets kommt eine 1-2-1 Konfiguration zum Einsatz. Da in der A350 mehr Breite als beispielsweise in der A330 zur Verfügung steht, sind die Sitze auch breiter ausgeführt. Auf dem Rückweg merken wir den Unterschied von A350 und A330. Durchdacht ist der plan versenkte Tisch, welcher sich in einem Stück ausklappen lässt. Hier stört das Gelenk des Tisches weniger, da auch dieses zum Teil versenkt ist. Im vorderen Teil stehen zwei Toiletten zur Verfügung.
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Service und Mahlzeiten
Bevor es mit dem Start losgeht, werden wir nach der Wahl unseres Hauptgerichts gefragt. Auf Reiseflughöhe wird das heiße Tuch auf einer Porzellanschälchen gereicht. Anschließend kommt eine Runde Getränke und entweder Nüsse oder Oliven, wer fragt bekommt auch beides. Ausgesprochen lecker sind die Oliven und eine passende Idee. Es folgt nach einer Pause die Vorspeise auf dem Tablett mit dem Salat und der kalten Tomatensuppe, vom Geschmack her fantastisch! Als Hauptgang wählten wir beide die Ente, welche deutlich besser schmeckte, als sie aussah.
Anschließend folgt der Nachtisch und eine Kaffe- sowie Teerunde. Der weitere Service über den Flug ist als ausgesprochen aufmerksam und konsistent zu bezeichnen. Auch die Qualität der Speisen ist auf höherem Niveau, als manch anderes europäisches Business Class Produkt. Beim Frühstück bleiben wir bei Tapas und liegen damit absolut richtig.
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…..ein wirklich angenehmes unerwartetes Erlebnis….
Da kann ich leider überhaupt nicht zustimmen.
Wir sind im November 2018 Business MAD-Mia und LAX- MIA geflogen. Auf dem Hinflug war der Service ja noch einigermaßen O.K.
Aber Deutsch konnte oder wollte man nicht sprechen. Nachdem ich 5 mal auf Englisch gesagt habe das wir kein spanisch sprechen würden und Sie doch bitte Englisch mit uns sprechemöchten, wurden wir beim 6. mal wieder auf spanisch angesprochen. Ich wollte dann noch einen Rum vor dem schlafen bestellen und wieder wurde spanisch mit mir gesprochen. Wiederwillig wurde mir dann ein Rum ausgeschenkt. Dafür musste die Flugbegleiterin extra die neue Flasche öffnen und stellte mir diesen dann doch mit sehr versteinerter Miene hin
Auf dem Rückflug LAX-MAD war eigentlich kein Service vorhanden. A330 mit 5 Reihen Business. Vor dem Start gab es weder Wasser, O-Saft noch Sekt oder Nüsse. Die Essenswünsche wurden kurz nach dem Start entgegen genommen. Wir saßen in Reihe 3.!! Hier gab es dann kein Beefgericht mehr, nur noch Fisch oder Pasta, In Reihe 5 gab es gar kein Essen mehr aus dem Business Menü, nur noch Eco essen. Der Bordshop war auch fast nicht bestückt. Es gab nur eine Getränkerunde und nach dem Abräumen wurde auch keine Flugbegleiterin bis kurz vor dem sogenannten Frühstück mehr gesehen. Selbst nach dem klingeln kam niemand. Das finde ich doch schon mehr als frech. Ich bin dann selbst nach vorne gegangen und fragte nach einem Wasser. Die nette Dame hob den Kopf und zeigte mit dem finger auf eine große Flasche aus der ich mir selbst etwas in ein Glas füllen solle.
Habe auch an Iberia geschrieben und meinen Unmut geäußert. Aber wenn wundert es, bis heute keine Antwort erhalten.
Hätte ich die Flüge cash bezahlt und nicht durch die nette Iberia Aktion mit den 90k, wäre ich, glaube ich komplett durchgedreht.
So einen schlechten Service habe ich noch nirgendwo anders erlebt. Selbst wenn Iberia mal wieder so ein verrücktes Angebot raushaut, werde ich das bestimmt nicht mehr wahrnehmen.
Gruß Peter
Hallo Stefan& Dominik, wieder einmal eine tolle Review. Kann euch schon einmal die *Angst* vor dem Rückflug nehmen. Im A330-200 sind genau die gleichen Sitze verbaut. Bin im Mai mit diesem Typ mit Iberia von Madrid nach San Francisco im Mai geflogen und ich war genauso so positiv überrascht vom Produkt. Die neue Lounge in Madrid, ein freundlicher unaufdringlicher Service ( auch bei mir war deutschsprachiges Personal an Bord) , Speisen mit lokalen Köstlichkeiten ….ein wirklich angenehmes unerwartetes Erlebnis. Probiert doch auf dem Rückflug unbedingt mal die verschiedenen Sherrys, konnte eine Verkostung auf Anfrage durchführen….sehr lecker. Bei mir gab es sogar einen kostenlosen Gutschein für das Internet an Bord der Business Class, auch einfach die Crew fragen. Es zeigt sich, dass die Investitionen der IAG Group wohl langsam Früchte tragen. Viel Spaß in Amerika. Gruß Holger und bitte weiter so in Zukunft.